Umpan Balik Kualitas

Umpan Balik Berkualitas adalah informasi yang diungkapkan Pelanggan tentang kepuasan atau ketidakpuasan terhadap produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Umpan Balik Berkualitas memiliki berbagai bidang untuk menilai berbagai parameter. Pelanggan/Pengguna dapat dengan mudah memberikan umpan balik mereka dengan memilih templat mereka untuk menilai berbagai parameter dan juga memberikan umpan balik kualitatif pada parameter ini.

Anda juga dapat mengambil parameter menggunakan Templat Umpan Balik Berkualitas. Templat menyimpan informasi prasetel untuk Anda pilih dalam Umpan Balik Berkualitas.

Jika Umpan Balik tidak sesuai harapan, Tindakan Berkualitas dapat diinisialisasi berdasarkan keseriusan Umpan Balik.

Untuk mengakses Umpan Balik Berkualitas, buka:

Beranda > Kualitas > Umpan Balik > Umpan Balik Berkualitas

1. Cara membuat Umpan Balik Berkualitas

1. Buka daftar Umpan Balik Berkualitas, klik Baru.
2. Pilih apakah Umpan Balik dibuat oleh Pelanggan atau Pengguna (Pengguna akun ERPNext).
3. Pilih Pelanggan atau Pengguna tertentu.
4. Memilih Templat Umpan Balik Berkualitas akan secara otomatis mengisi parameter untuk Umpan Balik Berkualitas.
5. Tanggal akan secara otomatis ditetapkan ke tanggal saat ini.
6. Tabel Parameter memiliki kolom-kolom berikut:

• Parameter: Berbagai Parameter yang telah ditetapkan sebelumnya dalam Template Umpan Balik Kualitas yang Anda buat.
• Peringkat: Peringkat untuk parameter dari 1 hingga 5.
• Umpan Balik: Umpan balik berdasarkan Peringkat yang diberikan.

7. Simpan.