Jenis masalah
Jenis Masalah berguna untuk menandai dan mengklasifikasikan Masalah.
Klasifikasi Masalah membantu dalam menugaskan anggota tim terkait ke Masalah tertentu. Contoh Jenis Masalah dapat berupa: 'Fungsional', 'Teknis', 'Perangkat Keras', dll. Jadi teknisi dapat ditugaskan untuk menangani masalah teknis atau perangkat keras dan konsultan akan ditugaskan untuk menangani masalah fungsional.
Untuk mengakses daftar Jenis Masalah, buka:
Home > Support > Issues > Issue Type
Untuk membuat Jenis Masalah, klik Baru dan masukkan nama untuk jenis tersebut. Deskripsi dapat ditambahkan.
Prioritas Masalah
Prioritas Masalah menunjukkan urgensi penyelesaian suatu Masalah
Pengguna dapat membuat prioritas seperti "Rendah", "Sedang", "Tinggi", "Kritis", dll. Prioritas Masalah akan digunakan saat membuat Perjanjian Tingkat Layanan .
Untuk mengakses daftar Prioritas Masalah, buka:
Home > Support > Issues > Issue Priority
Untuk membuat Prioritas Masalah, klik Baru dan masukkan nama untuk jenisnya. Deskripsi dapat ditambahkan.
Daftar Prioritas Masalah
