Program Loyalitas

Program Loyalitas memungkinkan Pelanggan memperoleh poin dengan membelanjakan jumlah tertentu dan memungkinkan mereka menukarkan poin tersebut pada pembelian berikutnya.

Program Loyalitas Pelanggan adalah upaya pemasaran terstruktur dan jangka panjang yang memberikan insentif kepada Pelanggan yang kembali. Program yang sukses dirancang untuk memotivasi Pelanggan di pasar sasaran suatu bisnis agar sering kembali, melakukan pembelian secara berkala, dan menjauhi pesaing.

Untuk mengakses daftar Program Loyalitas, kunjungi:

Beranda > Ritel > Operasi Ritel > Program Loyalitas

1. Prasyarat

Sebelum membuat dan menggunakan Program Loyalitas, disarankan untuk membuat hal berikut terlebih dahulu:

2. Cara Membuat Program Loyalitas

Buka daftar Program Loyalitas dan klik Baru.
Masukkan Nama untuk Program Loyalitas.
Pilih apakah programnya bersifat Single Tiered atau Multi Tiered (emas, perak, dll).
Tetapkan tanggal mulai dan berakhirnya program.
Pilih Grup Pelanggan dan Wilayah yang berlaku untuk program ini, defaultnya adalah semua.
Untuk memilih semua Pelanggan secara default, centang 'Pilihan Otomatis (Untuk semua pelanggan)'. Jika tidak, program perlu ditetapkan dari master Pelanggan .
Pada tabel, masukkan:
1. Tier name: * Akan diberikan kepada Pelanggan berdasarkan kelayakannya.
2. Collection Factor: * Berapa jumlah yang perlu dibelanjakan untuk mendapatkan 1 Poin Loyalitas di BizOps ERP.
3. Collection Factor: Jumlah minimum yang harus dibelanjakan untuk memenuhi syarat masuk ke suatu tingkatan.
Tetapkan Faktor Konversi, misalnya: 10 USD = 1 poin.
Menyimpan. \

2.1 Bagian penebusan

Conversion Factor:Saat menukarkan poin loyalitas, faktor ini menentukan berapa nilai 1 Poin Loyalitas. Misalnya, jika Pelanggan memiliki 100 Poin Loyalitas, dan 1 Poin Loyalitas = 1 USD, maka Pelanggan menggunakan Barang hingga 100 USD dengan poin loyalitas mereka untuk pembelian berikutnya.
Expense Account: Tetapkan Akun Biaya tempat Anda akan menawarkan manfaat. Ini berguna untuk melacak manfaat yang ditawarkan secara terpisah.
Expiry Duration (in days): Poin loyalitas yang dikumpulkan akan kadaluarsa setelah jumlah hari yang ditetapkan di kolom ini.

2.2 Poin Loyalitas pada Pelanggan

Tetapkan bagian Program Loyalitas di master Pelanggan untuk menetapkan Program Loyalitas kepada Pelanggan.

Loyalty points yang diperoleh dapat dilihat di dasbor Pelanggan.

2.3 Entri Poin Loyalitas

Buka: Accounts > Retail Operations > Loyalty Point Entry. Ini berfungsi sebagai log untuk memberikan gambaran umum tentang Pelanggan mana yang memperoleh berapa banyak poin terhadap Faktur Penjualan mana. Ini menyimpan data Faktur dan Pelanggan.

3. Bagaimana cara kerja Program Loyalitas?

3.1 Mendapatkan Poin

Pertama, Program Loyalitas perlu dibuat seperti yang dijelaskan di bagian pertama.
Tetapkan Program Loyalitas ini ke* Pelanggan* .
Buat Faktur Penjualan baru untuk Pelanggan yang telah Anda tetapkan Program Loyalitas .
Untuk contoh ini, faktur dibuat dengan total 3.000 INR dan menurut Program Loyalitas untuk pengeluaran minimum 2.000 INR, faktor pengumpulan Tingkat Perak akan memenuhi syarat dan untuk setiap 300 INR yang dibelanjakan, Pelanggan akan menerima 1 poin (maka total poin yang diperoleh dari transaksi ini adalah 15).
Setelah penyerahan faktur, Entri Poin Loyalitas akan dibuat untuk faktur ini (seperti yang ditunjukkan di atas pada bagian Entri Program Loyalitas).
Dalam Program Loyalitas kami , setelah pembelanjaan minimum 6.000, Tingkat Emas akan memenuhi syarat. Jadi, ketika faktur lain diajukan dengan nilai yang sama, total penjualan dari Pelanggan ini menjadi 6.000. Jadi sekarang, *Pelanggan *akan secara otomatis ditingkatkan ke tingkat Emas.

Catatan: Jumlah minimum yang dibelanjakan dalam Program Loyalitas tidak berarti nilai minimum untuk satu faktur. Melainkan jumlah total faktur untuk Pelanggan dalam skema Program Loyalitas tertentu.

3.2 Penukaran Poin

Mari kita lanjutkan dari contoh di atas, di mana kita membuat 1 faktur dan memperoleh 15 poin darinya. Saat membuat faktur lain untuk Pelanggan yang sama, buka bagian Poin Loyalitas dan aktifkan kotak centang untuk 'Tukarkan Poin Loyalitas'.

Kolom untuk 'Poin Loyalitas', 'Akun Penukaran', dan 'Pusat Biaya Penukaran' akan terlihat di bagian ini. Akun dan Pusat Biaya akan diambil dari Program Loyalitas yang ditetapkan kepada Pelanggan .
Karena Pelanggan telah memperoleh 15 poin, kami dapat menggunakan semua poin tersebut hingga masa berlaku habis. Jika kami mencoba menggunakan lebih dari yang kami miliki, akan terjadi kesalahan.
Dalam contoh di atas, kami telah menggunakan 6375 poin untuk ditukarkan. Dengan demikian, kolom lain akan aktif dan akan menampilkan jumlah yang dihitung menggunakan (poin loyalitas * Faktor Konversi). Jadi, USD 6375 akan dikurangi dari jumlah tersebut karena 'Faktor Konversi' kami adalah '1'.
Saat dikirimkan, 2 Entri Poin Loyalitas akan dibuat. Satu untuk yang ditebus, yang akan bernilai negatif dan satu untuk faktur saat ini.

Catatan: Untuk faktur yang poinnya telah diperoleh, jika faktur pengembalian dibuat, maka Entri Poin Loyalitas asli akan dihapus dan dibuat yang baru setelah mengurangi jumlah yang dikembalikan dari jumlah asli. Selain itu, saat membatalkan faktur, Entri Poin Loyalitas berikutnya akan dihapus.