Home Page - Perkenalan
Apa itu BizOps Helpdesk?
BizOps Helpdesk adalah alat Manajemen Tiket sumber terbuka 100% yang membantu Anda menyederhanakan dukungan perusahaan Anda, menawarkan pengaturan yang mudah, antarmuka pengguna yang bersih, dan alat otomatisasi untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara efisien.
Mengapa BizOps Helpdesk?
Mengelola dukungan pelanggan seharusnya tidak rumit. Namun, seiring bertambahnya tiket dan tim yang berkembang, berbagai hal bisa terlewatkan — respons yang tertunda, tindak lanjut yang terlewat, dan rangkaian email panjang yang tidak menghasilkan apa-apa.
Kami membangun BizOps Helpdesk untuk memberikan kejelasan dan kendali penuh pada operasi dukungan Anda. Baik tim Anda kecil maupun besar, BizOps Helpdesk membantu Anda melacak masalah, merespons lebih cepat, dan memastikan pelanggan Anda selalu mendapatkan informasi terbaru — tanpa menambah biaya tambahan.
Ini sepenuhnya sumber terbuka dan tersedia di BizOps Cloud — jadi Anda dapat memulai dalam hitungan menit.
Fitur Utama
- Portal Agen dan Pelanggan Tampilan yang bersih dan khusus untuk agen dan pelanggan — memudahkan untuk mengajukan, melacak, dan menyelesaikan tiket.
- SLA yang dapat disesuaikan Tentukan target tingkat layanan Anda sendiri dan lacak seberapa baik tim Anda memenuhinya.
- Aturan Penugasan Cerdas Mengarahkan tiket ke orang atau tim yang tepat berdasarkan jenis masalah, prioritas, atau beban kerja.
- Basis Pengetahuan Kurangi pertanyaan berulang dengan artikel dan panduan yang dapat diakses pelanggan Anda kapan saja.
- Tanggapan Siap Saja Hemat waktu dengan balasan siap pakai untuk pertanyaan umum — dan jaga agar nada Anda tetap konsisten.
Di Balik Layar
- BizOps Framework : Kerangka kerja aplikasi web tumpukan penuh.
- BizOps UI : Pustaka UI berbasis Vue, untuk menyediakan antarmuka pengguna modern.
Instalasi
Untuk memasang/menyiapkan aplikasi, ikuti panduan di sini .