Home Page - Pelanggan & Kontak

Pelanggan

Pelanggan mengacu pada suatu organisasi atau perusahaan. Istilah ini digunakan untuk mengelompokkan kontak ke dalam satu entitas yang sama.

Menambahkan Pelanggan Baru

1. Navigasi ke Halaman Pelanggan menggunakan bilah sisi,
2. Klik "Tambah Pelanggan Baru" yang ada di sudut kanan atas.
3. Isi rincian berikut:
   • Nama Pelanggan: Nama organisasi (misalnya, BizOps ).
   • Domain: Domain email yang terkait dengan perusahaan (misalnya, bizops.io, mycompany.com).
4. Klik Tambah untuk menyimpan pelanggan.

Kontak

Kontak adalah pengguna individu yang mungkin terhubung dengan Pelanggan (organisasi). Hal ini memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi , sekaligus mengelompokkannya ke dalam perusahaan secara opsional.

Membuat Kontak Baru

1. Navigasi ke Halaman Kontak menggunakan bilah sisi,
2. Klik "Buat Kontak Baru" yang ada di sudut kanan atas.
3. Isi kolom berikut:
   • ID Email (wajib diisi)
   • Nama Depan (wajib diisi)
   • Nama Belakang
   • Telepon
   • Pelanggan: (Opsional) Pilih pelanggan tempat kontak ini berada.
4. Klik Buat untuk menyimpan kontak.

Tampilan Profil Kontak

Setelah kontak dibuat, klik kontak dalam tampilan daftar dan popup akan muncul yang berisi berbagai informasi seperti:

• Unggah foto
• Edit email dan nomor telepon
• Tetapkan atau perbarui pelanggan
• Undang sebagai pengguna

Klik Simpan setelah membuat perubahan.

Undang sebagai Pengguna

Ketika Anda mengklik Undang sebagai pengguna, sebuah email akan dikirim ke alamat email pertama yang tercantum. Email ini berisi tautan bagi kontak untuk mengatur kata sandi dan mengakses sistem sebagai pengguna.

Catatan

• Menghubungkan Kontak ke Pelanggan bersifat opsional.
• Jika Anda tidak ingin Kontak dikaitkan dengan Pelanggan, cukup kosongkan kolom Pelanggan.
• Kontak dalam Pelanggan yang sama dapat berkolaborasi dan melihat tiket dukungan satu sama lain.