Home Page - Komentar

Fitur komentar memungkinkan komunikasi internal dan berbagi informasi terkait tiket. Fitur ini memfasilitasi kolaborasi antar agen dengan menyediakan ruang khusus untuk berdiskusi, memantau perkembangan, dan berbagi detail.

Fitur Utama

• Komunikasi Internal: Terlibat dalam diskusi dengan agen lain mengenai tiket.
• Sebutan: Gunakan simbol "@" diikuti dengan nama pengguna untuk memberi tahu agen tertentu tentang pembaruan penting atau meminta masukan mereka dalam komentar.
• Penyimpanan Informasi: Simpan detail relevan tentang tiket di bagian komentar untuk referensi mudah. Ini dapat mencakup catatan dari percakapan, item tindakan, atau tonggak penting.

Tambahkan Komentar

1. Temukan tombol "Komentar" di bagian bawah halaman Tiket.
2. Masukkan komentar Anda pada kotak teks yang telah ditentukan.
3. Untuk menyebut pengguna, ketik "@" diikuti dengan nama penggunanya. Menu tarik-turun akan muncul dengan nama pengguna yang cocok untuk memudahkan pemilihan.
4. Setelah Anda selesai menyusun komentar dan menyertakan penyebutan yang diperlukan, klik "Kirim".