Home Page - Konfigurasi Akun Email

Cara mendukung 2 akun email di BizOps Helpdesk, berdasarkan akun yang menetapkan Agen yang berbeda.

Anda dapat melakukannya melalui Server Script, kami di BizOps juga telah melakukan hal serupa,

Tangga:

1. Buat 2 grup agen dengan membuka HD Team DocType.
2. Tambahkan agen 1&2 di Grup 1, agen 3&4 di Grup 2. (ketika Anda melakukannya, aturan penugasan juga dibuat untuk hal yang sama)
3. Buka aturan penugasan untuk masing-masing dan aktifkan
4. Buka skrip server, buat sesuatu seperti

5. Pada skrip ketik:

# here we check whether communication for the email was created or not
communication_exits = frappe.db.exists("Communication",{"reference_name":doc.name})
if communication_exits:
    email_account = frappe.db.get_value("Communication",communication_exits,"email_account")
    # every email you create will have a name, add that name here
    if (email_account == "Account 1"):
        doc.agent_group = "Group 1"
    elif (email_account == "Account 2"):
        doc.agent_group = "Group 2"

6. Sekarang setiap kali email diterima di Akun 1, agen 1 & 2 akan ditugaskan dan sebaliknya