Home Page - WhatsApp

Integrasi WhatsApp memungkinkan Anda mengirim dan menerima pesan WhatsApp langsung dari halaman prospek dan transaksi di BizOps CRM. Hal ini menyederhanakan komunikasi dan menjaga semua riwayat interaksi tetap terpusat untuk manajemen hubungan pelanggan yang lebih baik.

Tab WhatsApp khusus tersedia di halaman Prospek dan Transaksi, menyediakan jendela obrolan waktu nyata untuk komunikasi yang efisien.

• Prospek: Bidang nomor ponsel Prospek digunakan untuk memulai dan menerima pesan WhatsApp.
• Kesepakatan: Nomor kontak utama yang dikaitkan dengan Kesepakatan digunakan untuk komunikasi WhatsApp.

Instalasi

Integrasi WhatsApp memerlukan aplikasi terpisah yang disebut "BizOps WhatsApp" yang dikembangkan oleh Shridhar .

• BizOps Cloud Marketplace: Aplikasi ini tersedia di pasar BizOps Cloud untuk kemudahan instalasi.

• Instalasi Manual: Kloning repositori aplikasi dari Github: https://github.com/shridarpatil/BizOps_whatsapp

Langkah-Langkah Konfigurasi

Untuk mengaktifkan integrasi WhatsApp di BizOps CRM, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dapatkan Kredensial WhatsApp Business: Lihat panduan resmi WhatsApp untuk membuat akun WhatsApp Business dan memperoleh kredensial yang diperlukan Panduan Pembuatan Akun WhatsApp Business .

2. Konfigurasikan Pengaturan WhatsApp:

• List itemKlik

• List item menu tarik-turun pada logo kiri atas dan pilih "Pengaturan."

• List item Temukan Pengaturan WhatsApp.

• List item Masukkan kredensial yang diperoleh pada langkah 1.

• List item Aktifkan integrasi WhatsApp.

3. *Siapkan Webhook: *

URL webhook diperlukan untuk membangun komunikasi antara BizOps CRM dan WhatsApp Business. Gunakan format URL berikut, ganti <yoursitename>dengan nama situs BizOps CRM Anda yang sebenarnya dan sertakan Token Verifikasi Webhook yang Anda buat di Pengaturan WhatsApp di kolom Verifikasi token.

https://<yoursitename>/api/method/frappe_whatsapp.utils.webhook.webhook

4. Berlangganan bidang webhook: Berlangganan semua bidang webhook (disarankan - dokumen whatsapp) tetapi setidaknya berlangganan ke messages&message_template_status_update

Membuat Template WhatsApp

Untuk memastikan kepatuhan dan menyederhanakan komunikasi, BizOps CRM menggunakan templat WhatsApp. Pesan-pesan yang telah disetujui sebelumnya ini dapat dibuat dan dikelola di dalam sistem.

1. Navigasi ke WhatsApp Templates DocType.
2. Klik Tambahkan Template WhatsApp.
3. Isi rincian yang diperlukan untuk templat pesan Anda.
4. Simpan templatnya.

Dengan konfigurasi ini, Anda siap memanfaatkan WhatsApp Business untuk komunikasi yang efisien dengan prospek dan kontak transaksi Anda langsung dalam BizOps CRM.

Catatan Penting: Karena keterbatasan WhatsApp Business, Anda hanya dapat memulai komunikasi dengan mengirimkan templat WhatsApp yang telah disetujui sebelumnya. Anda hanya dapat mengirim pesan biasa setelah menerima balasan dari pelanggan.