Kebijakan ini mengatur pembatalan langganan dan pengembalian dana untuk Layanan berlangganan BizOps, dan melengkapi Syarat dan Ketentuan.
1. Model Langganan
Layanan disediakan secara berlangganan (bulanan atau tahunan). Tagihan tahunan dibayar di muka untuk periode satu tahun; tagihan bulanan ditagih per periode.
2. Pembatalan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui akun Anda atau dengan menghubungi tim kami. Pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis; Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode penagihan yang telah dibayar.
- Langganan Bulanan: Dapat dibatalkan kapan saja tanpa komitmen jangka panjang; tidak ada penagihan untuk periode berikutnya.
- Langganan Tahunan: Pembatalan menghentikan perpanjangan; akses berlanjut hingga akhir periode tahunan yang telah dibayar.
3. Pengembalian Dana
Langganan bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Setelah suatu periode penagihan dimulai, biaya untuk periode tersebut tidak dikembalikan, baik sebagian maupun seluruhnya. Anda dapat membatalkan kapan saja untuk menghentikan penagihan periode berikutnya dan tetap memiliki akses hingga akhir periode yang telah dibayar (lihat Bagian 2).
Layanan profesional satu kali (implementasi, migrasi data, pelatihan) bersifat tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaan dimulai.
Permohonan pengecualian dalam keadaan tertentu dapat diajukan melalui halaman Kontak dan ditinjau berdasarkan kebijakan kami.
4. Dampak Pembatalan terhadap Data
Setelah langganan berakhir, Anda memiliki masa tenggang 30 (tiga puluh) hari untuk mengekspor Data Pelanggan. Setelah masa tenggang, data dapat dihapus sesuai Perjanjian Pemrosesan Data dan Kebijakan Privasi, kecuali penyimpanan diwajibkan oleh hukum.
5. Perpanjangan Otomatis
Langganan diperpanjang otomatis pada akhir setiap periode kecuali dibatalkan sebelumnya. Kami mengirim pemberitahuan sebelum perpanjangan tahunan.
6. Hubungi Kami
Untuk pembatalan atau pertanyaan penagihan, hubungi kami melalui halaman Kontak.