Skip to content
Professional Service

Support & Maintenance

Tim IT Virtual Anda. Tenang, Kami yang Jaga Lembur.

Pelajari Paket SLA

Trusted by teams across Indonesia

DKDikstra
DVDivistant
ATPT Aero Travel Indonesia
ARPT Arena Rasa Nusantara

Tantangan

Tidak punya tim IT in-house

Saat sistem bermasalah, tak ada yang sigap menangani.

Masalah muncul di luar jam kerja

Gangguan saat malam atau akhir pekan bikin operasional berhenti.

Sistem makin lambat tanpa perawatan

Tanpa maintenance rutin, performa & keamanan menurun.

Pendekatan Kami

  1. 1

    Proactive Monitoring

    Kami tahu server penuh sebelum Anda menyadarinya. Monitoring 24/7 terhadap CPU, RAM, dan Disk.

  2. 2

    Ticket Management System

    Portal tiket transparan. Anda bisa lacak status perbaikan bug secara real-time.

  3. 3

    Regular Patching

    Update keamanan rutin untuk melindungi data sensitif perusahaan dari serangan siber terbaru.

  4. 4

    Quarterly Review

    Evaluasi performa sistem setiap 3 bulan dan rekomendasi optimasi infrastruktur.

Manfaat

Guaranteed SLA

Jaminan respon time (e.g., < 1 jam untuk isu kritis) atau kami berikan penalti refund kredit.

Data Security

Backup otomatis harian ke lokasi terpisah (Off-site DR) untuk jaminan keamanan data 100%.

Cost Efficiency

Lebih murah daripada menggaji satu orang Senior DevOps Engineer full-time.

Optimasi Berkala

Bukan sekadar perbaikan. Kami aktif mencari celah optimasi performa setiap bulan.

Yang Anda Dapatkan

Akses Portal Tiket Prioritas

Laporkan & lacak isu dengan SLA respons prioritas.

Laporan Bulanan (Uptime & Issue)

Transparansi kesehatan sistem & penyelesaian masalah.

Dedicated Account Manager

Satu titik kontak yang memahami konteks bisnis Anda.

Backup Data Rutin

Pencadangan terjadwal untuk pemulihan cepat saat insiden.

Dalam Angka

< 15m
Respon Time Tiket Critical
99.9%
Jaminan Uptime Server
100%
Keamanan Data (Backup Harian)
24/7
Monitoring Sistem

Kata Klien

“Dulu tiap akhir bulan server pasti down karena traffic tinggi. Sejak dipegang BizOps Support, kami tidur nyenyak. Tidak pernah ada insiden lagi.”
Hendra Setiawan
IT Manager, Retail chain
“Respon kami terhadap permintaan klien menjadi sangat cepat. Kami tahu persis siapa yang available dan skill-nya apa.”
DK
Dikstra
IT Consulting
“Cashflow kami menjadi jauh lebih sehat. Tidak ada lagi drama tagihan telat atau jam kerja yang tidak terbayar.”
DV
Divistant
IT Consulting
“Tim finance kami sekarang bisa fokus pada analisis strategi harga, bukan sekadar input data dan cek selisih.”
AT
PT Aero Travel Indonesia
Tour & Travel
“Kami bisa memantau performa profitabilitas setiap outlet secara real-time. Kebocoran bahan baku turun drastis.”
AR
PT Arena Rasa Nusantara
F&B

Pertanyaan Umum

Bagaimana jika terjadi masalah di jam 2 pagi? +

Tim L2 Support kami standby 24 jam. Anda bisa menghubungi hotline darurat dan kami akan langsung merespon.

Apa saja yang dicover dalam SLA? +

Mencakup monitoring server, perbaikan bug sistem, update security check, dan konsultasi teknis minor.

Bagaimana cara melapor tiket? +

Anda akan diberi akses ke Portal Support Prioritas. Cukup foto error-nya, upload, dan tim kami akan langsung mengerjakannya.

Apakah support mencakup hari libur? +

Support L1 (Basic) tersedia di hari kerja. Namun untuk isu Critical (Server Down), tim Emergency Response kami siaga 24/7/365.

Related services

Tidur Nyenyak, Server Kami yang Jaga.

Pelajari Paket SLA
Request a demo Talk to sales